Använd ditt friskvårdsbidrag hos Healful och få tillgång till exklusiva fördelar.
ÖPPNINGSERBJUDANDE 20% -på alla behandlingar och produkter.
Boka din IR-bastusession nu och ta med en vän gratis!

Refund policy

Senast uppdaterad: 2026-03-16

 

Healful – Retur- och återbetalningspolicy / Returns & Refunds

Denna policy gäller alla köp via Healfuls webbshop och omfattar produkter som skickas från eget lager, via white-label partners eller dropshipping.

 

1. Allmän information

  • Healful vill att alla kunder ska vara nöjda med sina köp.

  • Retur och återbetalning kan variera beroende på produktkategori, leveransmetod och ursprung (eget lager eller tredjepart).

  • Denna policy beskriver de generella villkoren. Specifika instruktioner kan anges på respektive produktsida.

 

2. Retur och reklamation

  • Kunden ska kontrollera produkten vid mottagandet.

  • Eventuella skador, fel eller felaktiga leveranser ska rapporteras till Healful inom 3 dagar.

  • Vid giltig reklamation ersätter Healful produkten, erbjuder byte eller återbetalning i enlighet med konsumentlagstiftning.

 

3. Retur av produkter

  • Retur av öppnade produkter kan vara begränsad, särskilt för hygien- eller wellnessprodukter.

  • Retur ska ske enligt instruktion från Healfuls kundservice.

  • Kunden ansvarar för fraktkostnader vid frivillig retur, om inget annat anges.

 

4. Produkter från tredjepartsleverantörer / dropshipping / white-label

  • Vissa produkter skickas direkt från tredjepartsleverantörer.

  • Leveranstid och returprocess kan variera beroende på leverantör.

  • Healful hanterar reklamationer i samarbete med leverantören men kan inte garantera exakt process eller leveranstid för tredjepartsprodukter.

 

5. Återbetalning

  • Återbetalning sker på samma betalningssätt som användes vid köpet, så snart retur eller reklamation har godkänts.

  • Tiden för återbetalning kan variera beroende på betalningsmetod och bank.

  • Healful ansvarar inte för bankernas interna behandlingstid.

 

6. Begränsningar

  • Healful förbehåller sig rätten att neka retur eller återbetalning om villkoren i denna policy inte uppfylls.

  • Policy gäller ej skador orsakade av felaktig användning eller vårdslös hantering.

 

7. Viktig information till kunder

  • Kontrollera alltid produktsidan och information vid kassan för eventuella specifika villkor för just den produkt du köper.

  • Frågor om retur eller reklamation hanteras via Healfuls kundservice.